Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, ga je naar onze contactpagina en geef je het exacte probleem door, zodat we het retour-/terugbetalingsproces kunnen starten.

Je kunt altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt over retourneren.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Als je beschadigde producten ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur ons een video, zodat we het probleem voor je kunnen oplossen.

Omruilingen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Bedankt.